La salute mentale dei creator entra nel programma della conferenza

Vidcon ad Anaheim, in California, è la più grande conferenza dedicata ai creator di video sui social media. Alex Hogan di STAT, autore del reportage dalla manifestazione, segnala una cosa che lo ha sorpreso: quest'anno una parte consistente del programma è stata dedicata alla salute mentale dei creator stessi. È un cambio di prospettiva. Finora si parlava soprattutto dell'impatto dei contenuti sugli spettatori.

Nel resoconto compaiono persone concrete. Andy Neal è un creator su Instagram. La sua vita è cambiata da un giorno all'altro quando uno dei suoi video ha superato di colpo decine di milioni di visualizzazioni. Shira Lazar, creatrice di contenuti e fondatrice dell'organizzazione Creators 4 Mental Health, si batte per migliori tutele della salute mentale dei creator. Il pubblico conta milioni di persone. Per questo pressione, odio online e burnout diventano un carico professionale, non una questione privata.

La dimensione del problema nei dati

A fare da sfondo a queste conversazioni sono i dati dell'Organizzazione mondiale della sanità. Nel 2023 quasi una persona su sette nel mondo, 1,2 miliardi di persone, conviveva con un disturbo mentale. I più frequenti erano i disturbi d'ansia e depressivi. Soffrivano di disturbi d'ansia 470 milioni di persone, tra cui 146 milioni di bambini e adolescenti. L'OMS sottolinea che metodi efficaci di prevenzione e cura esistono, ma la maggior parte delle persone con disturbi mentali non ha accesso a cure efficaci. A questo si aggiungono stigma, discriminazione e violazioni dei diritti umani.

Questa doppiezza, consapevolezza crescente e accesso insufficiente, conta dal punto di vista degli strumenti digitali. I creator ne parlano pubblicamente perché lavorano in un ambiente che rende possibile questa conversazione. Ma in molti paesi mancano non solo gli psicologi, ma anche l'infrastruttura di base dell'assistenza.

Cosa la tecnologia non risolve

L'accesso ad applicazioni, chatbot e contenuti di supporto non è la stessa cosa dell'accesso a una cura. Le app possono abbassare la soglia d'ingresso, aiutare nell'autogestione e accorciare il tempo fino al primo colloquio, ma non sostituiscono la diagnosi, la terapia né, nelle situazioni di crisi, l'intervento. L'OMS indica inoltre che il problema non sono solo le risorse, ma anche lo stigma. E lo stigma non si installa con un aggiornamento del software.

Per le redazioni che si occupano di salute pubblica, la storia di Vidcon ricorda che la salute mentale ha oggi due circuiti paralleli: la conversazione pubblica condotta nei media e la statistica silenziosa delle carenze nel sistema di cura. Una conversazione senza questa seconda parte resta incompleta.

La conclusione per le applicazioni è semplice: dichiarare attenzione alla salute mentale senza accesso a un aiuto reale resta una promessa di marketing. La fiducia degli utenti non dipende dal numero di funzioni, ma dal fatto che dopo un avviso del sistema qualcuno risponda davvero al telefono.