University Hospitals 10月22日网络事件后仍未给出系统恢复时间表

这封内部信件由一名 UH 员工提供给 3News。信中称，受影响系统仍不可用期间，医院正在调整工作流程，以继续提供医疗服务。信中还表示，University Hospitals 正与第三方网络安全专家合作，确认所有系统安全后才会重新连接合作机构，这需要时间。

哪些系统处于下线状态

据这封信件，电子处方无法使用，University Hospitals 已改为手写处方、传真处方和电话续方。患者就诊时，工作人员应按顺序提供面诊、Zoom 就诊或电话就诊。各诊室正在致电患者，提醒其即将到来的预约。据 Ideastream 报道，部分地点连接 UH 网络时遇到问题，一些患者在保险预授权上也遇到了困难。

哪些仍在正常运转

一位消息人士告诉 3News，近 97% 的预约和手术按计划进行。University Hospitals 表示，绝大多数预约和手术照常进行。据这封信件，多数情况下患者所接受的医疗服务没有变化。发言人 Ansley Kelm 表示，内网未受影响，医生仍可查阅患者病历。该医院系统鼓励患者按约就诊。声明还就造成的不便致歉，并表示各诊室仍在正常接诊。原定周五领薪的员工已收到工资，信件称该系统预计 11 月 5 日的工资发放将正常进行。

时间线

据 Ideastream 报道，这家总部位于克利夫兰的医院系统于 10 月 22 日星期四发现服务器出现异常活动，随后将其网站和 MyChart 断开互联网连接。BankInfoSecurity 称其为拥有 21 家医院的系统。10 月 29 日，大部分网站仍处于下线状态，显示一条错误信息，称该系统“遇到困难，目前仅提供有限服务”。尝试登录 MyChart 时会弹出提示：“我们目前无法让您登录。”早前的一份声明称，部分预约和择期手术已被改期。

法律后果

BankInfoSecurity 报道称，University Hospitals 表示正与外部网络安全专家和执法机构合作调查此次事件并恢复服务。截至周五，该系统面临至少一起拟议的联邦集体诉讼。一名患者代表本人及据称受影响的“超过 100万”名现有和既往患者提起诉讼。该诉讼指控其存在过失等多项主张。对于此次事件是否涉及勒索软件、患者信息是否遭到泄露，该系统未向 BankInfoSecurity 置评。在公开更新中，University Hospitals 提醒患者警惕潜在诈骗，并表示 UH 不会致电或发短信索要银行信息。