Asurion a finalisé le rachat de Domestic & General

Domestic & General continuera d'exercer sous sa propre marque, comme unité commerciale au sein d'Asurion. Les deux entreprises ont indiqué qu'aucun changement immédiat n'interviendrait dans la manière dont elles servent leurs clients ou leurs partenaires.

Selon Asurion, D&G est présente sur 12 marchés au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis. Elle protège plus de 22 000 000 d'appareils et compte plus de 7 000 000 d'abonnés. Elle répare plus de 2 600 000 appareils chaque année et emploie plus de 4 000 personnes. L'entreprise revendique plus d'un siècle d'expérience dans l'entretien des appareils et travaille avec plus de 100 marques, dont Whirlpool, Sky, Hoover-Candy et John Lewis.

Au moment de l'annonce de l'opération, D&G comptait 6 800 000 d'abonnés et un réseau de réparation de plus de 25 000 ingénieurs indépendants, rapporte Insurance Business. Le communiqué de finalisation porte la base d'abonnés au-dessus de 7 000 000.

Asurion, société américaine spécialisée dans l'assistance technologique, est surtout connue pour la protection des téléphones mobiles et de l'électronique, souvent vendue par les opérateurs de réseaux mobiles et les distributeurs. Le rachat lui ouvre l'entretien des appareils électroménagers à grande échelle, selon Insurance Business. Asurion affirme que ce rapprochement élargit sa présence internationale et sa position sur le marché américain de l'électroménager. Il renforce aussi sa place sur un marché des objets connectés de la maison qu'elle estime à plus de 150 000 000 000 $.

D&G avait déjà commencé à s'implanter aux États-Unis avant l'opération, en se développant par des acquisitions sur ce marché, rapporte Insurance Business.

Historique et prix de l'opération

L'opération a été annoncée pour la première fois en décembre 2025. Asurion a alors accepté de racheter D&G auprès de fonds conseillés par CVC Capital Partners et de Luxinva, entité détenue à 100 % par l'Abu Dhabi Investment Authority, rapporte Insurance Business. Les informations de l'époque valorisaient l'entreprise à environ 2 100 000 000 £. Asurion a déclaré que les conditions financières n'étaient pas communiquées.

Goldman Sachs était le conseil financier principal d'Asurion, avec Morgan Stanley également conseil. Hogan Lovells et Cadwalader étaient les conseils juridiques d'Asurion. Rothschild & Co conseillait CVC et Latham & Watkins était le conseil juridique de CVC.

Ce que disent les entreprises

Guru Gowrappan, directeur général d'Asurion, a déclaré : « La technologie prend une place toujours plus grande dans la vie quotidienne, elle est plus connectée et plus complexe. Notre métier chez Asurion est simple : faire fonctionner la technologie. » Il a ajouté que le rapprochement des deux entreprises élargit la capacité d'Asurion à le faire sur davantage de technologies et d'appareils, et étend sa portée à des millions de clients supplémentaires.

Matthew Crummack, directeur général de D&G, a déclaré que les relations de l'entreprise avec ses partenaires et son expertise de l'électroménager, associées aux compétences d'Asurion en assistance technologique, faisaient de l'opération « un rapprochement convaincant ». Il s'est dit impatient de ce que les deux groupes pourraient construire ensemble dans « ce nouveau chapitre de croissance ».

Contexte réglementaire et de marché

Insurance Business rapporte que les produits de protection des appareils et des équipements vendus aux consommateurs britanniques doivent démontrer une juste valeur au titre du devoir de la Financial Conduct Authority envers les clients. Selon le même média, un groupe plus grand, détenu par des intérêts américains et opérant ces produits au Royaume-Uni, peut s'attendre à une attention continue du régulateur sur les prix, les renouvellements et le traitement des sinistres.

Le même article estime que l'opération annonce une poursuite de la consolidation dans la protection des produits et l'assurance intégrée. Réunir l'assistance aux équipements et aux appareils sous un même propriétaire crée un fournisseur capable de proposer aux fabricants et aux distributeurs une couverture pour presque tout ce qui se trouve dans la maison. Les petits assureurs de garantie et les MGAs spécialisés pourraient avoir plus de mal à décrocher les grands contrats de partenariat.

Le modèle de D&G repose sur des partenariats avec les fabricants et les distributeurs. Ceux-ci vendent sa couverture au moment de l'achat ou la proposent ensuite aux clients. Insurance Business rapporte que ces partenaires voudront voir l'engagement d'absence de changement immédiat tenir pendant l'intégration, en particulier pour les niveaux de service et la disponibilité des ingénieurs.