Asurion ha completato l'acquisizione di Domestic & General

Domestic & General continuerà a operare con il proprio marchio come business unit all'interno di Asurion. Le due aziende hanno dichiarato che non ci saranno cambiamenti immediati nel modo in cui servono clienti e partner.

Secondo Asurion, D&G opera in 12 mercati tra Regno Unito, Europa e Stati Uniti, protegge più di 22 milioni di elettrodomestici e serve più di 7 milioni di clienti in abbonamento. Ripara più di 2,6 milioni di apparecchi ogni anno e impiega più di 4.000 persone. L'azienda ha più di un secolo di esperienza nell'assistenza agli elettrodomestici e collabora con più di 100 marchi, tra cui Whirlpool, Sky, Hoover-Candy e John Lewis.

Quando l'operazione fu annunciata, D&G aveva 6,8 milioni di clienti in abbonamento e una rete di riparazione con più di 25.000 tecnici indipendenti, secondo quanto riportato da Insurance Business. Con l'annuncio del completamento la base di abbonati è salita sopra i 7 milioni.

Asurion, azienda statunitense attiva nella protezione tecnologica, è nota soprattutto per la copertura di telefoni cellulari ed elettronica, spesso venduta tramite operatori di rete mobile e rivenditori. L'acquisizione la porta su larga scala nell'assistenza agli elettrodomestici, ha riferito Insurance Business. Secondo Asurion, la combinazione amplia la sua presenza internazionale e la sua posizione nel mercato statunitense degli elettrodomestici, e rafforza il suo ruolo in un mercato dei dispositivi per la casa connessa che l'azienda stima valere più di 150.000.000.000 di dollari.

Prima dell'operazione D&G stava già costruendo una presenza negli Stati Uniti, dove si era espansa attraverso acquisizioni, ha riferito Insurance Business.

Storia dell'operazione e prezzo

L'operazione è stata annunciata per la prima volta nel dicembre 2025, quando Asurion ha accettato di acquistare D&G da fondi gestiti da CVC Capital Partners e da Luxinva, entità interamente controllata dall'Abu Dhabi Investment Authority, secondo quanto riportato da Insurance Business. Le indiscrezioni dell'epoca valutavano l'azienda circa 2.100.000.000 di sterline. Asurion ha dichiarato che i termini finanziari non sono stati resi noti.

Goldman Sachs è stato il consulente finanziario principale di Asurion, affiancato da Morgan Stanley. Hogan Lovells e Cadwalader sono stati i consulenti legali di Asurion. Rothschild & Co ha assistito CVC e Latham & Watkins è stato il consulente legale di CVC.

Le dichiarazioni delle aziende

Guru Gowrappan, amministratore delegato di Asurion, ha detto: "La tecnologia diventa sempre più essenziale nella vita quotidiana, più connessa e più complessa. Il nostro compito in Asurion è semplice: far funzionare la tecnologia." Ha aggiunto che unire le due aziende amplia la capacità di Asurion di farlo su più tecnologie ed elettrodomestici e estende la sua portata a milioni di clienti in più.

Matthew Crummack, amministratore delegato di D&G, ha dichiarato che i rapporti con i partner e la competenza dell'azienda sugli elettrodomestici, uniti alle capacità di Asurion nell'assistenza tecnologica, rendono l'operazione "un'accoppiata convincente". Si è detto entusiasta di ciò che le due aziende potranno costruire insieme in "questo nuovo capitolo di crescita".

Contesto normativo e di mercato

Insurance Business ha riferito che i prodotti di protezione per elettrodomestici e dispositivi venduti ai consumatori britannici devono dimostrare un giusto valore secondo il Consumer Duty della Financial Conduct Authority. Ha aggiunto che un gruppo più grande, di proprietà statunitense, che opera con questi prodotti nel Regno Unito può aspettarsi un'attenzione continua dell'autorità su prezzi, rinnovi e risultati delle richieste di risarcimento.

Lo stesso articolo ha indicato che l'operazione prefigura un'ulteriore concentrazione nel settore della protezione dei prodotti e delle assicurazioni integrate. Riunire sotto un unico proprietario l'assistenza per dispositivi ed elettrodomestici crea un fornitore in grado di offrire a produttori e rivenditori coperture per quasi tutto ciò che si trova in casa. Per i fornitori di garanzie più piccoli e gli MGA specializzati potrebbe diventare più difficile competere per i grandi contratti di partnership.

Il modello di D&G si basa su partnership con produttori e rivenditori, che vendono la sua copertura al momento dell'acquisto o la offrono ai clienti in seguito. Insurance Business ha riferito che quei partner vorranno vedere rispettato l'impegno a non introdurre cambiamenti immediati durante l'integrazione, in particolare per gli standard di servizio e la disponibilità dei tecnici.