Agoda人工智能助手向21个市场开放，真正的考验仍是完成预订

21个市场的旅客现在可以在同一段Agoda对话里规划并预订行程。他们不必再在聊天工具、点评网站和预订应用之间来回切换。对竞争对手来说，争夺的焦点在最后一步：下单。调查数据显示，多数旅客仍不愿交出最后那一次点击。

从9月的测试到21个市场

该助手现已在21个市场上线，包括新加坡、印度和马来西亚。用户通过iOS和Android上的Agoda手机应用即可使用。

Agoda称这是一种全新的预订体验，也是公司20多年历史上的第一次。

助手把对话式规划与Agoda的实时库存放在一起。用户不会被推送到另一个预订流程。旅客可以提出一次五天的大阪家庭旅行，比较不同街区，查看餐厅，再查询特定日期的房间和航班，全程不必重新开始搜索。

助手背后靠什么运转

助手的数据来自600万家住宿、13万条航线和30万项活动。

对话的核心能力由OpenAI的模型提供。Google Maps Grounding提供餐厅和兴趣点数据，包括评分、照片、营业时间和位置。行程规划画布会保留已确认的预订、想去的地点以及仍在考虑中的选项，并随规划推进不断更新。助手也接入了网页搜索，因此回答可以包含Agoda库存之外的即时信息。

预订才是难的一步

旅客对最后一步的信任，比对前期调研的信任更薄。WTM London与Tourism Economics发布了《WTM全球旅游报告2026》。报告发现，18至34岁的旅客中有54%信任人工智能来完成预订，55岁及以上人群中这一比例为18%。在所有年龄段中，36%的人表示愿意信任人工智能完成预订。

使用量仍在上升。同一份报告发现，用人工智能聊天机器人规划国际旅行的旅客比例从2024年的10%升到2026年的24%。

MakeMyTrip的Myra助手每天处理3000笔预订，Rajesh Magow在财报电话会上说。Magow是公司联合创始人兼集团首席执行官。他表示，客户更多是用Myra获取帮助，而不是让它完成整趟行程。

Agoda进入对话的第二道门

2026年10月28日，Agoda成为该地区第一个在Muse中拥有活跃连接器的旅游平台。Muse是Meta的个人人工智能代理，当天在新加坡上线。新加坡和日本的Muse用户可以通过iOS和Android上的Muse应用以及muse.ai访问Agoda。Agoda首席产品官Matteo Frigerio表示，这一连接为旅客提供了发现、规划和预订行程的另一条途径。

Agoda没有说的部分

Agoda表示，早期测试数据显示，使用该助手的用户更有可能预订一趟组合行程。这类行程把酒店、航班、景点门票和游览打包在一起。Agoda没有给出转化率数字。Agoda没有披露该助手完成了多少笔预订，也没有说明它如何排列所推荐的选项。