Asystent AI Agody w 21 rynkach, ale rezerwacja wciąż jest testem

Podróżni w 21 rynkach mogą teraz zaplanować i zarezerwować wyjazd w jednej rozmowie z Agodą. Nie muszą już przełączać się między narzędziami do czatu, portalami z opiniami i aplikacjami do rezerwacji. Dla konkurentów walka toczy się o ostatni krok, czyli rezerwację. Dane z badań sugerują, że większość podróżnych wciąż nie odda ostatniego kliknięcia.

Od wrześniowego testu do 21 krajów

Asystent jest dostępny w 21 rynkach, między innymi w Singapurze, Indiach i Malezji. Użytkownicy docierają do niego przez aplikację mobilną Agody na iOS i Androida.

Agoda nazywa go zupełnie nowym doświadczeniem rezerwacji. To pierwsze takie rozwiązanie w jej ponad 20-letniej historii.

Asystent łączy rozmowę o planach z bieżącą bazą ofert Agody i nie przerzuca użytkownika do osobnego procesu rezerwacji. Podróżny może poprosić o pięciodniowy rodzinny wyjazd do Osaki i porównać dzielnice. Może sprawdzić restauracje, a potem pokoje i loty na konkretne daty, nie zaczynając wyszukiwania od nowa.

Na czym asystent faktycznie pracuje

Asystent korzysta z ponad 6 mln miejsc noclegowych, ponad 130 000 tras lotniczych i ponad 300 000 atrakcji.

Modele OpenAI odpowiadają za rdzeń inteligencji konwersacyjnej. Google Maps Grounding dostarcza dane o restauracjach i miejscach wartych odwiedzenia, w tym oceny, zdjęcia, godziny otwarcia i lokalizacje. Obszar roboczy planera zawiera potwierdzone rezerwacje, miejsca do odwiedzenia i opcje wciąż nierozstrzygnięte, w miarę jak plan się rozwija. Asystent ma też wbudowane wyszukiwanie w sieci, więc odpowiedzi mogą zawierać bieżące informacje spoza oferty Agody.

Rezerwacja to trudna część

Zaufanie do ostatniego kroku jest mniejsze niż do samego zbierania informacji. WTM London opublikowało wspólnie z Tourism Economics raport WTM Global Travel Report 2026. Wynika z niego, że 54% podróżnych w wieku od 18 do 34 lat ufa AI przy rezerwacji, a wśród osób od 55 lat wzwyż 18%. We wszystkich grupach wiekowych 36% zadeklarowało, że zaufałoby AI przy dokończeniu rezerwacji.

Użycie i tak rośnie. Z czatów AI do planowania podróży zagranicznych korzystało 10% podróżnych w 2024 roku i 24% w 2026 roku, wynika z tego samego raportu.

Asystent Myra od MakeMyTrip obsługuje 3 000 rezerwacji dziennie, powiedział Rajesh Magow podczas telekonferencji wynikowej. Magow jest współzałożycielem i prezesem grupy. Stwierdził, że klienci używają Myry jako pomocy, a nie do zorganizowania całego wyjazdu.

Drugie wejście Agody w rozmowę

28 października 2026 r. Agoda została pierwszym w regionie serwisem turystycznym z aktywnym konektorem w Muse. Muse to osobisty agent AI Mety, który tego dnia zadebiutował w Singapurze. Użytkownicy Muse w Singapurze i Japonii mogą dotrzeć do Agody przez aplikację Muse na iOS i Androida oraz na muse.ai. Matteo Frigerio, dyrektor ds. produktu Agody, powiedział, że połączenie daje podróżnym kolejny sposób odkrywania, planowania i rezerwowania wyjazdów.

Czego Agoda nie powiedziała

Agoda twierdzi, że wczesne dane z bety pokazują, iż użytkownicy asystenta częściej rezerwują wyjazd łączony, który obejmuje hotele, loty, bilety do atrakcji i wycieczki. Firma nie podała żadnych wskaźników konwersji. Nie ujawniła też, ile rezerwacji kończy asystent, ani jak szereguje proponowane opcje.